Condiciones generales de contratación

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad AQUA ZEN SPA, S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web www.aquazenspa.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre AQUA ZEN SPA, S.L. (en adelante el “Prestador”) y los clientes (en adelante el “Usuario”), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- EMPRESA OFERENTE

  • RAZÓN SOCIAL: AQUA ZEN SPA, S.L.

  • CIF: B04480174

  • DOMICILIO: PASEO JUAN CARLOS I Nº40

  • POBLACIÓN: EL EJIDO

  • PROVINCIA: ALMERIA

  • C.P.: 04700

  • TELÉFONO: 950489939

  • CORREO ELECTRÓNICO: info@aquazenspa.com

 

Y de otra parte:

2º.2.- EL USUARIO

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

  2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario podrá llevar a cabo la compra de productos, a través de la web, en el apartado “Tienda” o “Para regalar”

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web opera y vende, en España. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano, y será el os utilizados para llevar a cabo la contratación.

14º.-Pasos del Proceso de Contratación

14º.1.- Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.aquazenspa.com, primero es necesario acceder a los apartados “Tienda”.

14º.2.- PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra es fácil y sencillo. Según el tipo de producto, la reserva consta de las siguientes fases:

  1. Seleccionar el producto que se quiera comprar entre las secciones y productos propuestos.

  2. Una vez seleccionado el producto, se deben rellenar los siguientes datos:

    1. Nombre del beneficiario

    2. Email del beneficiario

    3. Comentarios

    4. Añadir al “carrito”



  1. Una vez se encuentre el producto añadido al “carrito”, deben rellenarse los siguientes datos personales para completar la compra y generar la correspondiente factura:

    1. Nombre

    2. Apellidos

    3. Dirección postal

    4. Código postal

    5. Localidad

    6. Provincia

    7. Teléfono

    8. Correo electrónico

    9. Crear cuenta (Podrás solicitar crear cuenta en la web para evitar volver a rellenar estos datos en posteriores compras)

    10. Aceptar política de privacidad de la web

    11. Terminar la compra realizando el pago mediante pago Tarjeta de Crédito o Paypal.

  • Proceso de Pago Tarjeta de credito. En esta fase conectaras con la pasarela de pagos de la entidad bancaria con la que AQUA ZEN SPA, S.L. ofrece esta modalidad de pago, para realizar el pago  de la reserva donde te solicita los siguientes datos:

 

  • Nº tarjeta

  • Caducidad

  • Cód. Seguridad

 

Una vez indicados y verificados los datos haz clic en el botón “PAGA”, para efectuar el pago.

 

  1. Confirmación de reserva. Finalmente, y una vez realizado el pago correctamente, recibirás un email de confirmación de compra con los detalles de la misma y la referencia de la transacción.



15º.- Procedo se desistimiento

Facultad de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra mediante comunicación fehaciente escrita al domicilio social de la entidad, o correo electrónico a la dirección info@aquazenspa.com indicando “desistimiento de compra/reserva” e indicando el número de su reserva o pedido que aparezca en el mail que le envió el departamento de reservas.

Se exceptúa del derecho de desistimiento los productos que puedan ver alterada su naturaleza o que ya se hubieran consumido.

16º.- Tipos de productos

El sitio web cuenta con una amplia diversidad de tratamientos, experiencias y masajes, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

17º.- Importe máximo de pedido

El importe máximo está limitado por número de servicios disponibles por tipo.

18º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

  1. número de tarjeta;

  2. CVV/CVC;

  3. fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

19º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.

  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).

  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:

    • Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.

20º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@aquazenspa.com, o bien llamando al 950489939 desde las 09:00 hasta las 21:00 de lunes a sabado.

21º.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

  • Modificar el precio de las ofertas.

  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.

  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

22º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

23º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Almería.